Modelo de tesis documental

 

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y

TECNOLOGÍA

ALDEA UNIVERSITARIA-MISIÓN SUCRE

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PORTAL WEB PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN

DEL COMPLEJO EDUCATIVO “JOSÉ FÉLIX RIBAS”

Proyecto socioproductivo para optar al título de Técnicos Superiores Universitarios  en Informática

 

 

 

 

Autoras:

Jesse Danielys Valera Montilla

C.I. 31602884

Duajani Daniel García Mambel

C.I. 209220825

Marbeya Nerimar Quero Rosales

C.I. 30976051

 

 

 

 

 

Santa Isabel, enero 2025

AGRADECIMIENTO

 

Al Dios Padre, Todopoderoso, creador del universo. Quien me ha regalado el don de la vida. A ti, padre mío, ser divino y bondadoso que me has permitido superar tantos obstáculos para alcanzar este logro. Guía espiritual de mis anhelos desde lo más profundo de mi ser, infinitas gracias.

A nuestras familias en general, siempre incondicionales.

A mis padres: Tony Valera y Marbelis Montilla.

A mis hermanos: Mariannys Valera, Tony Valera, Dannymar Valera

A mis compañeras y amigos en curso.

Y a toda persona que haya proporcionado una herramienta para la constitución de este trabajo investigativo.

Gracias por su apoyo, Dios les bendiga.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEDICATORIAS

 

Doy gracias primeramente a Dios, porque a él le debo todo lo que tengo y todo lo que soy. Gracias a él que me regala sabiduría, entendimiento y conocimiento día a día. Siempre estaré agradecida con él porque me ha permitido seguir adelante cumpliendo cada uno de mis sueños y metas.

A mi madre por haberme dado su apoyo incondicional a lo largo de este trayecto. Mi eterno agradecimiento por brindarme su infinito amor y confianza, y por infundir en mí ese camino que inicio con toda la responsabilidad que representa el término de mi carrera profesional.

Agradezco profundamente el privilegio de la educación, que ha abierto puertas y ha expandido mis horizontes, como es esta casa de estudios.

A mis compañeros, que hemos compartido experiencias significativas durante esta carrera.

A mis profesores, por haberme orientado y motivado a cumplir el propósito trazado en mi vida

Llena de regocijo, amor y esperanza, dedico este proyecto a cada uno de mis seres queridos, quienes han sido mis pilares para seguir adelante. Como también a cada uno de mis compañeros por siempre trabajar en equipo junto a mí y estar presente en todo lo relacionado a trabajos de estudios.

Es para mí una gran satisfacción poder dedicarles a todos ellos (padres, profesores, compañeros, familia en general) que con mucho esfuerzo, esmero y trabajo me lo he ganado.

A mis padres, Juana Rosales y Freddy Durán, porque ellos son la motivación de mi vida, mi orgullo de ser lo que seré.

Y sin dejar atrás a todas aquellas personas: “amistades”, “tías”, por confiar en mí. Gracias por permitirme ser parte de su orgullo.

 

ÍNDICE GENERAL

	Pág.
AGRADECIMIENTO	ii
DEDICATORIAS	iii
ÍNDICE GENERAL	iv
ÍNDICE DE CUADROS	vi
ÍNDICE DE FIGURAS	vii
RESUMEN	viii
INTRODUCCIÓN	1
I PARTE
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL	3
Descripción del contexto	3
Comunidad objeto de estudio	3
Historia de vida de la comunidad	3
Actividades económicas	4
Actividades culturales	4
Nombre de las organizaciones vinculadas al proyecto	4
Naturaleza de la organización	4
Razón social	4
Producto o servicio que genera la organización	5
Reseña histórica de la organización	5
Problemas, necesidades o intereses de la organización	6
Jerarquización e identificación de las necesidades	7
Selección de las necesidades	7
Vinculación con las Líneas Estratégicas de Desarrollo de la Nación e impacto social	8
Razones que conllevan a realizar el proyecto	8
Población beneficiada	32
Intención del proyecto	32
Propósitos	32
II PARTE
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO	34
Plan de acción	34
Cronograma de actividades	35
III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO	36
Resultados	36
Conclusiones	36
Recomendaciones	37
IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO	38
Estudio de factibilidad: técnica, económica, social, legal y financiera	38
Justificación	38
Fundamentación teórica	39
Propósitos de la propuesta	50
Metodología	50
Plan de acción	53
Descripción del producto o servicio	53
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS	54
ANEXOS	56

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ÍNDICE DE CUADROS

 

Cuadro	Pág.
1  Plan de acción	34
2  Cronograma de actividades	35
3   Plan de acción	53

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ÍNDICE DE FIGURAS

 

Figura	Pág.
1 Aplicaciones usuario/servidor	44
2 Arquitectura usuario/servidor	44
3 Características del modelo usuario/servidor	45

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

García, D.,Quero, M., Valera, J. PORTAL WEB PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN DEL COMPLEJO EDUCATIVO “JOSÉ FÉLIX RIBAS” Proyecto Socioproductivo. Técnico Superior en Informática. Programa Nacional de Formación. Misión Sucre (2025)

 

 

 

RESUMEN

 

La presente investigación tiene como propósito general crear un portal Web para potenciar el proceso de inscripción en el Complejo Educativo “José Félix Ribas. La población beneficiada estará conformada por el personal y los representantes del Complejo Educativo José Félix Ribas. La metodología fue investigación acción participativa transformadora. Los resultados señalaron que indicaron ofrecida al personal de la institución promovió su interés por desarrollar una página Web que posibilitará agilizar el proceso de inscripción, pues contendrá requisitos, docentes por grado y sección, horarios de inscripción, plazo para llevar a cabo dicho proceso, además de otras informaciones complementarias como reuniones y actividades extracurriculares. Se concluyó que era necesario el diseño de un portal Web que permitiera a los representantes agilizar los trámites relacionados con el proceso de inscripción, minimizando el tiempo requerido para cumplir con él. Se recomienda incluir mantenimiento de los equipos, orientaciones al personal, ofrecer a estudiantes de otras carreras, información sobre informática.

 

 

Palabras Claves: Portal Web, proceso de inscripción, Informática.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

INTRODUCCIÓN

 

Las TIC, hoy en día, se conciben como un factor de transformación social, lo cual ha generado nuevos paradigmas basados principalmente en la generación y gestión de conocimientos sobre todo a nivel universitario. En ese sentido, su uso en distintos ámbitos de la sociedad ha presentado un crecimiento indetenible, principalmente potenciado por el desarrollo tecnológico de la electrónica, informática, telecomunicaciones.

En ese sentido, el progreso en las tecnologías de la información y comunicación, así como las telecomunicaciones viene transformando radicalmente la manera de vivir y trabajar las personas en la sociedad del conocimiento, permitiéndoles además la participación activa, simulada en acontecimientos de su interés que se desarrollen en lugares distantes. Éstas harán el trabajo más portátil, desplazando los puestos de trabajo a las oficinas virtuales situadas en las casas particulares, la carretera o en centros del barrio vecinal.

Dentro de ese contexto se desarrolló la presente investigación en donde se propuso crear un portal Web para optimizar el proceso de inscripción de la Unidad Educativa “José Félix Ribas, estructurado en un informe conformado por cuatro partes:

I Parte, denominada Diagnóstico situacional, donde se describe el contexto: comunidad objeto de estudio, localización geográfica, historia de vida, nombre de las organizaciones vinculadas, naturaleza de la organización, problemas, necesidades o intereses, jerarquización, identificación y selección de las necesidades, vinculación con las Líneas Estratégicas de Desarrollo de la Nación e impacto social, razones que conllevan a realizar el proyecto, población beneficiada, intención del proyecto, propósitos. II Parte, titulada Planificación del proyecto, comprende el plan de acción y el cronograma de actividades

III Parte, comprende los Resultados y logros del proyecto, exponiendo los resultados, conclusiones y recomendaciones. IV Parte, muestra el producto o servicio del proyecto, conformado por estudio de factibilidad: técnica, económica, social legal y financiera, justificación, fundamentación Teórica, propósitos de la propuesta, metodología, plan de acción, descripción del Producto o servicio. Además se muestran las referencias bibliográficas y los anexos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I PARTE

 

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

 

Descripción del contexto

 

Comunidad objeto de estudio

 

La comunidad objeto de estudio es Las Palmas ubicada en la Parroquia La Esperanza, municipio Andrés Bello, del estado Trujillo.

 

Historia de vida de la comunidad

 

La comunidad de Las Palmas surgió a raíz de una compañía petrolera, la construyó un campamento en el año 1950, en busca de petróleo, trajeron con ellos una ranchera de nombre Isabel Benítez para que les cocinara; al no encontrar petróleo deciden regresar, y la señora Benítez se queda a vivir allí con su esposo” Manu Chon”, quienes construyeron un rancho para su estadía. El campamento construido lo ceden al ministerio de obras públicas, hoy en día es MINFRA.

Años más tarde llegaron otras familias procedentes del estado Lara; entre ellos Juan Valero, Aquilino Canelón, y Fidel Colmenares, quienes construyeron ranchos de bahareques y se quedan a vivir allí estos terrenos pertenecían al Dr. Carlos Baptista; pero este señor tenia totalmente abandonado y sin ninguna producción.

En el año 1965 fue construido el dispensario rural donde prestan sus servicios de enfermera la señora Omaira Conteras vecina del señor Rafael Andrade; para el año 1970 trasladan a la señora Omaira Contreras y llega a prestar sus servicios la señora Hilda Pérez.

En 1975 llega otra enfermera llamada Hayde Zambrano labora 3 años de y luego la trasladan; para el año 1982 llega la señora Celia Urbina de Latte, con el transcurso del tiempo deciden construir una nueva sede donde la señora María Singer de Barrios le pide al señor Pascual D/ Michelli 700 Metros de terreno para la construcción de una nueva sede y fue construida en el año 1991 y se inaugura el 27 de febrero del 2002

 

Actividades económicas

 

Las principales actividades económicas de la comunidad son las agropecuarias, como la siembra y cría de ganado vacuno y aves de corral.

 

Actividades culturales

 

Las actividades culturales de la comunidad están relacionadas con las fechas religiosas como Semana Santa, Navidad, Fiestas en honor a diferentes santos; pero además, se realizan manifestaciones por Carnaval y otras festividades de carácter regional.

 

Nombre de las organizaciones vinculadas al contexto

 

Misión Sucre, Alcaldía del Municipio Andrés Bello, ambulatorio, UBCH Las Palmas

 

Naturaleza de la organización

 

Razón social

 

El Complejo Educativo José Félix Ribas no posee RIF

 

Producto o servicio que genera la organización

 

El Complejo Educativo “José Félix Ribas” es una institución escolar que atiende los niveles de educación inicial y primaria.

 

Reseña histórica de la organización

 

El Complejo Educativo “José Félix Ribas” se encuentra ubicada en la Avenida Principal sector Las Palmas antigua vía Agua Viva mene Grande, Parroquia La Esperanza, Municipio Andrés Bello del Estado Trujillo. El complejo se inició como Escuela Las Palmas construyéndose en un terreno donado por el sr Ramón Viloria, técnico agropecuario, siendo su primera maestra la señora Gladys Santiago.

Esta escuelita funcionó en lo que es hoy la casa de San Benito. Creada en el año 1960, aproximadamente el censo que sirvió de apoyo a la solicitud de la escuela fue elaborado por el señor Beto Urbina. L a matricula llego a 26 alumnos, la segunda maestra fue la señora Estela Araujo de Azuaje.

La escuela de Las Palmas, como tal, fue fundada en el año 1.966, funcionando en las pertenencias del MOP siendo una anexo del NER 203, a cargo de la dirección de la licenciada Alba Méndez, para aquel tiempo contaba con una matrícula de 18 alumnos de la primera etapa y 2 en la segunda etapa, para el año 1.981 es elevada a Escuela Básica, dando la primera promoción de noveno grado a siete estudiantes, para el año 1.988, fue remodelada por la Unidad Coordinaría de Ejecución Regional (U.C.E.R).

En el año 2.001 se implementa el programa PAE y para el 2.007 se es beneficiado por el plan Nacional Simón Bolívar y mediante FEDE, la cual es el organismo encargado reestructuran completamente la institución. Para el año 2022-2023 incorporan a la nómina del Ministerio del Poder Popular para la Educación y a integrar nuestra casa de estudio a la TSU Daniela Calderas, y Edgar Godoy en la parte de docentes de Media General y Media Técnica, TSU Ana Aguilar al área Administrativa y Yanelly Caldera al área de ambientalistas, seguidamente para el año escolar 2023-2024 son incorporados nuevos docente por primaria Andreina Canelon y Mayra López, Media General y Media Técnica Carlos Ocanto, Luisa Guerrero y  Mayra Artigas, es necesario resaltar que este año 2024 nuestra Institución

Fue Elevada a Complejo Educativo cambiando su Epónimo a Complejo Educativo “José Félix Ribas”. La institución fue dotada en los grados de 2do a 4to grado de las portátiles Canaima, y dentro del CEBIT de la institución, para uso de los alumnos y comunidad en general.

 

Problemas, necesidades e intereses de la organización

 

Para conocer los problemas, necesidades e intereses de la organización desde el punto de vista informático, el grupo investigador, realizó una serie de entrevistas informales con algunos miembros del personal directivo, docente y administrativo del Complejo Educativo “José Félix Ribas”, donde se evidenció que, tanto para el personal como para los representantes era muy engorroso el proceso de inscripción, pues este se realizaba en forma manual, lo que demoraba dicho proceso, generando largas colas y retrasando la ejecución de otras actividades.

Otro problema que se pudo detectar fue el deterioro de las planillas de inscripción, así como de las historias de vida de los estudiantes, debido al continuo uso por lo que, en ocasiones, era necesario llamar nuevamente a los representantes para obtener la información requerida para una nueva elaboración. Por tanto, se solicitó ante la dirección, una reunión con el personal para obtener de forma sistematizada cuales eran las necesidades que presentaba la institución desde el punto de vista informático.

 

Jerarquización e identificación de las necesidades

 

El día de la reunión, el grupo investigador, luego de informarles el motivo de la misma y solicitar su colaboración, les indicó que mencionaran las necesidades que, desde el punto de vista informático, presentaba la institución, señalándoles que las mismas se anotarían en la pizarra para luego someterlas a un proceso de votación por la técnica del grupo nominal, es decir, a mano alzada.

Se produjo una lluvia de ideas, de la cual surgieron las siguientes necesidades: carencia de una impresora, proceso de inscripción manual, deterioro de fichas de inscripción e historias de vida, poco conocimiento sobre Informática. Estas necesidades se sometieron a votación para determinar cuál era la necesidad prioritaria para resolver desde el punto de vista informático, quedando de la siguiente manera: proceso de inscripción manual 82%, deterioro de ficha de inscripción e historias de vida 8%, carencia de una impresora 5%, poco conocimiento sobre Informática 5%.

 

Selección de las necesidades

 

Luego de identificar y jerarquizar la necesidad prioritaria a resolver desde el punto de vista informático, se seleccionó el proceso de inscripción manual, señalando a los asistentes que a esta necesidad se le podría dar solución diseñando una página o portal web que permitiera agilizar el proceso de inscripción, pero que, a la vez, resguardara la información para evitar su pérdida por deterioro de planillas. Por esa razón, se tomó como respuesta a esa necesidad el diseño de una página o portal web

 

 

Vinculación con las Líneas Estratégicas de Desarrollo de la Nación e Impacto Social

 

El estudio de esta temática se ve directamente vinculado al Plan de la Patria 2019 – 2025 desde sus Dimensiones de la Democracia en lo Económico y lo Social, específicamente desde el Objetivo Histórico Nº 2 el cual propone:

“Continuar construyendo el socialismo bolivariano del siglo XXI en Venezuela, como alternativa al modelo salvaje del capitalismo, y con ello asegurar la mayor suma de seguridad social, mayor suma de estabilidad política y la mayor suma de felicidad para nuestro pueblo”. Plan de la Patria (2019 – 2025).

De igual manera, los Objetivos Nacionales 2.1 y 2.5 establecen una relación vinculante entre esta investigación y las estrategias para la independencia económica y productiva cuando proponen respectivamente: “Generar las bases económicas y materiales para la transición humanamente gratificante hacia el socialismo, transformando la cultura rentista petrolera en un modelo económico productivo incluyente, eficiente y justo, liberando las fuerzas productivas, a efectos de satisfacer las necesidades de nuestra población y el país potencia”.

Plan de la Patria (2019 – 2025:31). “Consolidar y expandir el poder popular como componente estructural de una verdadera democracia socialista; a todos los niveles y como componente sustancial de todo el Estado y proceso revolucionario, a efectos de garantizar la irreversibilidad del proyecto bolivariano para la felicidad plena del pueblo”.

Este proyecto se basa en una línea de investigación transdiciplinaria donde se busca satisfacer las necesidades colectivas y mejorar las condiciones de vida del ser humano a través de la interacción de nuevo enfoque destacando la apertura, el dialogo, el encuentro y la compresión a partir de experiencia previa en la investigación.

Se enmarca en las líneas de investigación del Proyecto Nacional de Formación de Educación Superior (PNF), orientada a la promisión de la investigación acción de cada participante introduciéndolos de forma directa al campo laboral, brindándoles las herramientas metodológicas, técnicas necesarias para el desempeño del mismo.

A lo largo de su trayectoria universitaria, brindándole herramientas innovadoras y estrategias necesarias para la aplicación de nuevos conocimientos en el área de Informática basada en conocimientos relacionados no solo con lo relacionado con las computadoras, sino con toda la información necesaria para el futuro profesional informática, como instalación de software, mantenimiento a los equipos, entre otros.

 

Razones que conllevan a realizar el proyecto

 

Razones teóricas

 

Informática

 

En las últimas décadas los cambios en la sociedad están claramente interconectados con la evolución social y tecnológica que ha experimentado la humanidad, circunstancia que exige la tarea de buscar alternativas que permitan brindar un óptimo servicio a través de la innovación sobre la base del avance tecnológico de la informática, logrando así grandes cambios en los procesos. En este sentido, Chandrox, (2022), expone que:

 

 La informática, es una disciplina que estudia el tratamiento de la información mediante el uso de máquinas para facilitar el procesamiento de documentos, establecer efectos visuales y sonoros, manejar información contable, reproducir música, videos y juegos mediantes programas computarizados. (p.12)

 

En esta dirección, desde la aparición de las primeras computadoras en la década de los 50 hasta las computadoras personales (PC), era impensado el uso de esta tecnología en cualquier organización, considerándose que los primeros ordenadores podían inclusive ocupar habitaciones enteras. Pero en la actualidad son mucho más potentes reducidos en tamaño y costo, por lo que el mundo de la computación, tanto en hardware como en software, ha evolucionado a pasos agigantados, expandiendo su participación desde entonces en las más diversas áreas del conocimiento, incluyendo el área educativa.

En el último cuarto del siglo pasado,  la aparición de los computadores, la expansión de la demanda de servicios de consumo terciario, la toma de conciencia del agotamiento de los recursos naturales, los efectos negativos de la industrialización, las nuevas formas de organización, distribución de la información, junto a otros factores, dan lugar al advenimiento de la sociedad de la información, produciendo una importante, profunda transformación de los procesos de producción económica, de la cultura, formas y patrones de vida de los ciudadanos y de las relaciones sociales.

Al respecto, Área (2021), considera que, cada tiempo histórico, cada civilización tiene una (o varias) tecnologías idiosincrásicas, hegemónicas para su funcionamiento. Con ello, no se afirma que la tecnología determina el modelo de sociedad, sino que el desarrollo organizativo social en un tiempo histórico concreto en un espacio dado, se apoya en unos tipos de tecnologías existentes. Lo cual implica una relación simbiótica entre la sociedad y la tecnología, generando un factor relevante que estructura, redefine y configura, las relaciones sociales, económicas y culturales.

 

 

Internet

 

El uso de las tecnologías de información y comunicación, especialmente el Internet, ofrecen nuevas maneras de interactuar con la información. En este sentido, se reconoce la necesidad de que el personal de la escuela conozca las ventajas de su aplicación en el proceso de inscripción, para poder facilitar su desarrollo, tanto para el personal como para los representantes. Al respecto, Sánchez (2023), lo define como:

 

Una red de redes, una red global de comunicación hipermedial, una red de computadores personales a escala planetaria abierta a toda persona o institución que quiera participar en ella, y en la cual miles de redes y por tanto millones de computadores, pueden intercambiar todo tipo de datos y comunicarse entre sí (p.244)

 

De acuerdo con lo antes señalado, el Internet se convierte en una herramienta que favorece tanto a la escuela como a los representantes, por cuanto ofrece a ambos, la posibilidad de acceder a toda la información relacionada con el proceso de inscripción de la institución, así como convocatoria a reuniones, cronograma de actividades extracurriculares y otra información de interés.

Asimismo, Sardelich (2022) expone que el Internet es “una vasta red de ordenadores interconectados. Es un medio por el que se puede compartir información y comunicarse en tiempo real o diferido. Se pueden enviar documentos, archivos, usar sistemas de telefonía o realizar video conferencias” (p.12). Desde esta perspectiva, el Internet ofrece a los usuarios la facilidad de búsqueda de información de manera rápida, además puede intercambiar información con otro representante y la escuela aun en horarios no laborales.

Web 2.0: El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios aún distantes físicamente.

Al respecto, Castells (2021) la define como todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información, asociando datos a la información existente), en la forma de presentarlos, en contenido, forma simultáneamente, aun cuando ésta sea elaborada por alguien más.

De acuerdo con lo anterior, la  Web 2.0 es una incipiente realidad de Internet que, con la ayuda de nuevas herramientas y tecnologías de corte informático, promueve que la organización , así como el flujo de información, cada vez más, dependan del comportamiento de quienes acceden a ella, permitiéndoles no sólo accesar más fácilmente, centralizado a los medios de información, sino su propia participación, tanto en la clasificación de los mismos como en su propia construcción, mediante herramientas cada vez más fáciles e intuitivas de usar al no requerir formación especializada.

Aunque el término sugiere una nueva versión de la Web, señalan Cebrián y Galindo (2021), no se refiere a una actualización o a cambios técnicos específicos de esta, sino a modificaciones hechas por los desarrolladores de software y a la manera en que los usuarios finales utilizan la Web. No se trata de algo relacionado únicamente con la informática, sino más bien con un nuevo paradigma facilitado por nuevas herramientas de tipo informático) en la transmisión de conocimiento e información por Internet.

 

 

 

 

Tecnologías de la información y comunicación (TIC)

 

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y telecomunicaciones. En ese sentido, Kofi (2023) expresa:

 

Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se disponen de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua (p.122)

 

De acuerdo con lo anterior, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son el resultado de las posibilidades creadas por el hombre en torno a la digitalización de datos, productos, servicios y procesos, y de su transportación a través de diferentes medios, a grandes distancias y en pequeños intervalos de tiempo, de forma confiable, y con relaciones costo-beneficio nunca antes alcanzadas por el hombre.

A nivel mundial, las TIC han tenido desarrollos diversos. Por consiguiente, en cada país han sido utilizadas en el ámbito del desarrollo nacional de manera diferente. En algunos de ellos solo para potenciar su sector específico, en otros, como palancas del desarrollo integral nacional, cuyo enfoque es el que se propone impulsar en Venezuela ya que permite catalizar procesos de desarrollo endógeno.  Desde esta perspectiva, señalan Aguilar y Vivas (2022), es importante resaltar que las TIC son vistas como una herramienta la cual permite ir eliminando las brechas entre los quienes tienen con quienes no tienen acceso al conocimiento, viabilizando la inclusión social.

Al respecto, Delgado (2021) señala que las TIC se manifiestan en dos estratos: uno de naturaleza estructural («Infoestructura») y otro de naturaleza cultural («Infocultura»), los cuales representan elementos fundamentales para su desarrollo que son importantes comprender: La primera representa toda aquella plataforma tecnológica (hardware), junto con todo el universo de programas básicos y de aplicación (software).

Este estrato de las TIC es tangible, visible, usualmente se comercializa, por lo cual existe la falsa creencia que ella es suficiente para la solución de los problemas del desarrollo humano y de ellas mismas. La Infoestructura es habilitante: facilita, capacita, permite, es necesaria, pero no suficiente. Sin el desarrollo correspondiente de los aspectos del estrato cultural no puede garantizarse su efectividad, esto quiere decir, representa un elemento que por sí solo no genera procesos de desarrollo.

La Infocultura es aquella parte de la cultura orientada a comprender y usar de la mejor manera la Infoestructura para resolver los distintos problemas que se presentan en el devenir de la sociedad, es decir, constituye el conjunto de conocimientos y acciones indispensables para lograr la inserción de las TIC en el desenvolvimiento social, cultural, político y económico de una nación.

En este sentido, la Infocultura tiene que ver con la apropiación de la tecnología por la sociedad. Es un elemento articulador del uso de las plataformas tecnológicas con el ámbito social. Al respecto, Banegas (2022) expresa:

 

La tecnología de información y comunicación incluye el conjunto de actividades de investigación, desarrollo, fabricación, instalación, comercialización y mantenimiento de componentes, subconjuntos, productos y sistemas físicos y lógicos fundamentados en la tecnología electrónica, así como la explotación de servicios basados en dichas tecnologías, la producción y difusión de contenidos soportados electrónicamente y las aplicaciones de Internet (p.132)

 

De acuerdo con lo antes expuesto, se infiere que las tecnologías de información y comunicación se conciben como soportes de información, las cuales favorecen la comunicación e interacción, que puestas al servicio de la educación ofrecen un enfoque diferente al tradicional para acceder al conocimiento. Cabe señalar, expresan López y Pérez (2021), que el paso efectivo de la Sociedad de la Información a la Sociedad del Conocimiento, para la generalidad de las personas, depende en gran medida de los procesos de alfabetización digital, así como de todos y cada uno de los factores, los cuales giran en torno a ella.

Este proceso innovador en torno a la alfabetización digital debe promoverse desde un enfoque socio crítico sobre el entorno tecnológico conformando de este modo personas con criterio y capacidad de análisis, con la predisposición para el trabajo, tanto colaborativo como de red. Al respecto, señalan Castro y Casado (2021) que las TIC, presentan un conjunto de características primordiales, entre ellas señalan:

v La potencia que permiten los aparatos al trabajar con una gran cantidad de diferente información y de forma simultánea.

v La miniaturización de los componentes de los aparatos, lo cual los vuelve más compactos y portátiles.

v La presencia de la fibra óptica como medio ultra rápido de transporte de la información en redes, así como también la comunicación inalámbrica entre los equipos digitalizados.

v La inmaterialidad, pues su materia prima es la información en cuanto a su generación y procesamiento, así se permite el acceso de grandes masas de datos en cortos periodos de tiempo, presentándola por diferentes tipos de códigos lingüísticos, así como su transmisión a lugares lejanos.

v Interactividad, al permitir una relación sujeto-máquina adaptada a las características de los usuarios.

v Innovación, pues persigue la mejora, el cambio, la superación cualitativa y cuantitativa de sus predecesores, elevando los parámetros de calidad en sonido e imagen.

v Digitalización de la imagen y sonido, lo cual facilita su manipulación, distribución con parámetros más elevados de calidad, a costos menores, centrada más en los procesos que en los productos.

v Automatización e interconexión, por cuanto pueden funcionar independientemente, su combinación permite ampliar sus posibilidades así como su alcance.

v Diversidad, porque giran en torno a algunas de las características anteriormente señaladas y por la diversidad de funciones que pueden desempeñar.

Salazar (2022) señala que las TIC son, hoy en día, un factor de transformación social, la cual ha generado nuevos paradigmas basados principalmente en la generación de conocimientos. En ese sentido, su uso en distintos ámbitos de la sociedad ha presentado un crecimiento indetenible, principalmente potenciado por el desarrollo tecnológico de la electrónica, la informática y las telecomunicaciones.

Dentro de ese contexto, las TIC pueden entenderse como la fusión de tres tecnologías que ya existían separadas: las audiovisuales, las telecomunicaciones y las informáticas, las cuales ahora convergen en la producción, almacenamiento y difusión digitalizada de cualquier tipo de dato.

Estas tecnologías, señala la Fundación Telefónica (2021), configuran lo que se llama cultura digital, la cual implica nuevas formas de organización y de procesamiento del conocimiento más flexibles, interactivas, que reclaman a su vez, nuevos modelos de enseñanza, así como materiales didácticos. Al respecto, le asigna las siguientes características:

v Permiten el acceso a una gran cantidad de información: ya que la misma está disponible y almacenada de forma casi ilimitada, susceptible de ser accesible desde cualquier lugar o en cualquier momento con facilidad.

v La información se representa de forma multimediada: los recursos digitales integran las modalidades simbólicas de los distintos lenguajes de comunicación; los textos, las imágenes, los sonidos, los gráficos. Ello redunda en el aumento de la motivación de los usuarios, ya que este formato de presentación de la información suele ser más atractivo y facilita la comprensión de los mensajes.

v El formato de organización y manipulación de la información es hipertextual: las tecnologías digitales almacenan la información de modo tal que no existe una única secuencia de acceso a la misma, sino que sus distintas unidades están entrelazados a través de nodos similares a una red.

v Permiten la publicación fácil y la difusión de ideas y trabajos: mediante herramientas como los blogs o bitácoras o espacios web gratuitos, cualquier empleado puede difundir a través de Internet sus producciones y las de sus alumnos, presentaciones multimedia, fotografías o videoclips elaborados por ellos mismos.

v Facilitan la comunicación interpersonal, tanto en tiempo real como diferido, configurando redes sociales: servicios como el correo electrónico, el chat, la videoconferencia, los foros de debate telemáticos, son instrumentos de comunicación que permiten el trabajo colaborativo, así como el intercambio de documentos, ficheros o cualquier otro producto entre unas personas y otras, independientemente del tiempo/espacio.

Puede decirse entonces, que el acceso a la tecnología ya no es un fenómeno de minorías privilegiadas de las sociedades más desarrolladas, sino un fenómeno de masa, el cual se extiende a lo largo de todo el planeta, convirtiéndose en objetos normales de su paisaje vital, así como experiencia cotidiana, sino también en señas de identidad generacional. Por esa razón, las TIC no solo deben definirse como herramientas o artefactos a través de los cuales se ejecutan distintas tareas o acciones, sino también como un espacio para la comunicación e interacción con otros individuos y grupos sociales.

 

Portal web

 

El término portal en los últimos años se ha hecho parte de los conceptos de Internet. Los portales corporativos, de aplicación o de información empresarial, así como los de inteligencia empresarial representan solo algunos de los más específicos. Carrión y Medina (2021) señalan que un portal se puede definir como la evolución del concepto Web Site, en donde el Web se ha convertido en el punto de entrada a un conjunto de servicios de información, a los que se accede de forma sencilla, unificada, segura.

En ese sentido, portal es un término, sinónimo de puente, que se usa para referirse a un sitio Web, el cual sirve o pretende servir como un sitio principal de partida para quienes se conectan al World Wide Web. Son sitios que los usuarios tienden a visitar como sitios ancla. Los portales tienen un gran reconocimiento en Internet por el poder de influencia que tiene sobre grandes comunidades.

Al respecto, Arcos (2021) define los portales como una interfaz para acceder a Internet. Proporciona a los empleados, socios y clientes un punto de entrada único desde el que se pueda buscar, localizar y usar la información almacenada que es importante en cada situación. Además, puede proporcionar a la escuela la posibilidad de agregar enlaces que posibiliten a los usuarios interactuar con ella, realizando acciones como: pagos, inscripciones, solicitud de servicios, entre otros.

Marcus y Waters (2021) señalan que este término se ha convertido para cada sitio Web complejo que incluya elementos tales como: compartición, descubrimiento, administración, distribución de información, servicios de gestión de documentos, entre otros. En otras palabras, es una herramienta que permite almacenar, ordenar, la información de la organización, a la par de posibilitar a los usuarios (estudiantes) realizar sus trámites sin tener que trasladarse hasta la sede de la escuela.

 

Elementos de la Web 2.0

 

El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios aún distantes físicamente.

Al respecto, Castells (2021) la define como todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información, asociando datos a la información existente), en la forma de presentarlos, en contenido, forma simultáneamente, aun cuando ésta sea elaborada por alguien más.

De acuerdo con lo anterior, la  Web 2.0 es una incipiente realidad de Internet que, con la ayuda de nuevas herramientas y tecnologías de corte informático, promueve que la organización , así como el flujo de información, cada vez más, dependan del comportamiento de quienes acceden a ella, permitiéndoles no sólo accesar más fácilmente, centralizado a los medios de información, sino su propia participación, tanto en la clasificación de los mismos como en su propia construcción, mediante herramientas cada vez más fáciles e intuitivas de usar al no requerir formación especializada.

Aunque el término sugiere una nueva versión de la Web, señalan Cebrián y Galindo (2021), no se refiere a una actualización o a cambios técnicos específicos de esta, sino a modificaciones hechas por los desarrolladores de software y a la manera en que los usuarios finales utilizan la Web. No se trata de algo relacionado únicamente con la informática, sino más bien con un nuevo paradigma facilitado por nuevas herramientas de tipo informático) en la transmisión de conocimiento e información por Internet.

En ese orden de ideas, la Web 2.0 pone el foco de atención más en la participación y la aportación de las personas como individuos frente a una etapa anterior en el que las principales contribuciones a la red provenían, principalmente de empresas, corporaciones con escasa interacción entre ellos. Generalmente es reconocida por incluir más formatos de medios, los cuales van más allá del texto, como las fotos, el video, así como por su capacidad de involucrar a los participantes en una base más interactiva. Según Arcos (2021), la Web 2.0 se caracteriza por:

- Software sin necesidad de instalarlo en la computadora: pues las herramientas de publicación de información se pueden encontrar en la red, sin necesidad de instalar el software en la computadora.

- Colaboración en línea a través de los distintos recursos disponibles: varias personas pueden ir construyendo de manera conjunta y participar favoreciendo el trabajo colaborativo.

- Nuevos procedimientos para trabajar, comunicarse y participar en la Web: puede ser en grandes buscadores y bases de datos temáticos o en recursos de publicación de información en plantillas prediseñadas de sitios web.

Las redes sociales constituyen unas de las aplicaciones más utilizadas de la Web 2.0. Desarrollan aplicaciones para la comunicación, sincrónica y asincrónica e incorporan elementos teóricos que posibilitan la integración de contenidos online. Genéricamente, una red social es una estructura compuesta de personas (y cada vez más de organizaciones, medios de comunicación e incluso empresas), que están conectadas por intereses comunes, amistad, parentesco, intercambios económicos, relaciones entre otros, o que comparten creencias, conocimientos o prestigio.

Se infiere entonces que para dar solución a las necesidades administrativas han surgido las redes sociales temáticas que, de manera sencilla, ponen a la disposición de la empresa los mismos recursos de las poderosas redes sociales dedicadas al ocio, pero esta vez centradas en la construcción de conocimiento científico para facilitar la colaboración entre personas expertas o neófitas quienes comparten intereses similares, observan constantemente un mismo objeto de estudio, compartiendo distintas apreciaciones sobre éste, lo cual permite desarrollar a profundidad temas particulares, construir conocimiento, no sólo textual sino multimedia a cada segundo, sin restricciones de tiempo, lugar o cultura.

Todas estas características muy positivas en la educación, señala el Centro Nacional de Tecnologías de Información (2021) contribuyen a la gestión del conocimiento y a enriquecer sustancialmente los procesos. Además, para facilitar la construcción, las redes sociales han puesto a disposición todo tipo de recursos para el fortalecimiento de las relaciones sociales entre los usuarios, como por ejemplo la creación de grupos de trabajo, foros de discusión privados o abiertos, publicaciones libres, comunicación sincrónica/asincrónica, herramientas para el intercambio de información textual-multimedia, entre otras.

Desde esa perspectiva, las principales habilidades desarrolladas son aquellas que estimulan la comunicación, participación activa de los actores hacia todas las direcciones, gracias a que las herramientas de la plataforma permiten la suma de visiones, opiniones y el fortalecimiento de las operaciones de pago de tributos. También permiten el uso de lenguajes multimedia que resignifican, transforman, dan vida a nuevos conocimientos en materia gerencial.

Otro factor importante, señala Osland (2019), es el del estímulo de la creatividad, por cuanto los recursos permiten a cada usuario personalizar su manera de comunicarse y expresarse. Además, se destacan las libertades espaciales, temporales de los empleados para manejar los tiempos de acuerdo a su disponibilidad. La red social desarrolla un conjunto de habilidades entre ellas cabe mencionar:

- Estimula la comunicación y participación activa de todos los actores, gracias a que los recursos de la plataforma sobre la cual funciona la red permiten a todos los usuarios comunicarse entre ellos hacia todas las direcciones y sin restricciones.

- Se desarrolla y fortalece el trabajo en equipo, produciéndose conocimiento de manera colaborativa pues se habilitan espacios para que los usuarios trabajen de manera grupal, puedan publicar, leer a los demás, comentar recursos a través de las cuales se suman visiones, opiniones, fortalecer la comunidad universitaria superando las brechas espacio-temporales.

- Se aprenden nuevas, efectivas maneras de gestionar la información, pues al aprovechar las herramientas de comunicación e interacción, es posible potenciar significativamente la construcción de novedosa información y conocimiento de manera conjunta, para que todos expresen, produzcan, apropien de los saberes en menor tiempo.

- Además, se destacan las libertades espaciales y temporales que tienen los usuarios para manejar los tiempos de acuerdo a su disponibilidad, lo que obliga a los usuarios a ser responsables, mejores administradores de su desempeño al cumplir con sus obligaciones en plazos determinados.

 

Redes sociales

 

Es un concepto de relación clásica. Al respecto, pueden definirse como formas de interacción social, caracterizadas por un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos identificados por las mismas necesidades, problemáticas, organizados para potenciar sus recursos.

En ese sentido, puedo afirmar que las redes sociales nacen como una reunión de personas, conocidas o desconocidas, quienes interactúan entre sí, redefiniendo al grupo y retroalimentándolo, convirtiéndose en una nueva manera de definir el trabajo grupal, pero a través de la Web 2.0, la cual es el espacio de Internet en el cual se otorga una especial importancia a lo social.

Existen cuatro empleos generales que fomentan el uso y, en ocasiones, abuso de las redes sociales. Son varios los perfiles de los usuarios en cuanto a nivel cultural, sociológico, geográfico, aficiones. Sin embargo, cualquier usuario converge en la necesidad de interactuar con otra gran masa de internautas a los cuales se siente psicológicamente unido. Estos cuatro fines, según Del Moral (2019) son:

- Mantenimiento de amistades; significa seguir en contacto con amigos, colegas o ex compañeros de trabajo, conocidos de vacaciones, entre otros, quienes, de no ser por estos servicios, irían perdiendo relación.

- Nueva creación de amistades; si bien las redes mantienen el contacto entre quienes se conocen, cada una de las personas participantes, relaciona de una forma u otra, a sus contactos con segundas o terceras personas, estas a su vez pueden interactuar y conocerse. Esto converge con la teoría de seis grados de separación de Frigyes Karinthy, la cual señala que no se requiere contactar con más de seis personas para encontrar a alguien siguiendo sus redes de amigos/conocidos.

- Entretenimiento; aunque las redes sociales sirven para interactuar y acrecentar las relaciones, Del Moral (ob.cit.) explica que también hay un perfil de usuarios que las usa como portal de entretenimiento. Esto supone una forma de relación específica de este tipo de comunicación. Entre las redes de este tipo se encuentran Facebook, Instagram, Snapchat, Line, mySpace, tagged.

- Gestión interna de organizaciones empresariales; este uso está circunscrito a empresas dentro de cuya estructura se crean redes sociales privadas para agilizar trámites, comunicaciones, conferencias, informes o se crean otras redes simplemente para poder estar en contacto con profesionales del sector, tanto a nivel laboral como personal.

En opinión de los investigadores, las redes sociales en línea permiten construir, mantener, en el mundo virtual, vínculos con los estudiantes y representantes de la escuela, para mantenerlos informados acerca de los requisitos relacionados con el proceso de inscripción. Son los nuevos espacios virtuales en los cuales pueden relacionarse universidad/estudiantes, funcionando a modo de sistema de filtro, así como de alerta, al permitir un ajuste del flujo de información recibida en función de los intereses de ambos.

 

Entornos virtuales

 

Según Coll (2021), los entornos virtuales son entornos novedosos que surgen como resultado de la incorporación de las TIC a la educación basándose para ello en configuraciones construidas sobre las posibilidades de interconexión e intercomunicación que ofrecen estas tecnologías. Se infiere que el uso de entornos virtuales implica más que acceder a un conjunto de páginas más o menos elaboradas.  Badrul (2022) señala un conjunto de características:

- Interactivos, porque el usuario puede adoptar un papel activo en relación al ritmo y nivel de trabajo.

- Multimedia, pues incorpora textos, imágenes fijas, animaciones, video, sonido.

- Abiertos, por cuanto permiten una actualización de los contenidos y las actividades de forma permanente.

- Sincrónicos y asincrónicos, ya que permite a los estudiantes participar en tareas o actividades relacionadas con el proceso de inscripción en el mismo momento, independientemente del lugar en donde se encuentren (sincrónico) o bien la del proceso de inscripción en el tiempo particular de cada estudiante (asincrónico)

- Accesibles, lo que significa la ausencia de límites geográficos, pues utilizan todas las potencialidades de Internet, de esa manera, los mercados de la formación son abiertos.

- Con recursos on-line, a los cuales los representantes pueden acceder en sus propias computadoras personales.

- Distribuidos, de manera que los recursos no se concentran en un único espacio. Las potencialidades de la red permiten a los representantes acceder a los instructivos e información en diferentes momentos del proceso de inscripción. También permite poder recurrir a los empleados quienes no necesariamente están en el mismo espacio geográfico donde se realiza dicho proceso.

 

Tipos de portales Web

 

Un portal web es un sitio cuya característica fundamental es la de servir de puerta de entrada para ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y servicios relacionados a un determinado tema. Incluye enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compras electrónicas, entre otros. Frecuentemente se asocia la palabra portal a los buscadores, pero la realidad es que este concepto ha evolucionado con el pasar de los años. También las empresas han construido sus portales para ponerlos al servicio de sus clientes, proveedores y empleados. 

En ese sentido, Osland (2019) explica que en un portal web se clasifican, procesan, interpretan y resumen grandes cantidades de datos, diferenciándose en sus tipos de entradas/salidas, tipo de procesamiento, así como su estructura. Para el investigador, un portal utilizable en la escuela debe permitir la generación de reportes, como resultado de la captura, clasificación, ordenamiento de la información relacionada con el proceso de inscripción para transmitirla a la dirección.

De acuerdo con Pastor (2021) existen muchas variedades de sitios web, cada uno especializado en un tipo particular de contenido o uso, y pueden ser clasificados de muchas maneras, dependiendo de la función que cumplen, bien sea inscripción específicamente o información general relacionada con la escuela. Entre ellas, de acuerdo con los servicios que prestan, construcción.

En función de los servicios, estos tipos de portales, según Osland (2019), sirven de apoyo en todas las áreas donde se manejan datos, cualquiera sea su tipo: numéricos, alfabéticos, siendo su propósito primordial proporcionar información, tanto a los empleados de la escuela como a los representantes relacionados con el proceso de inscripción: maestro/a de cada grado y sección, requisitos de inscripción, entre otros.

Procesamiento de transacciones: registran las operaciones rutinarias de la empresa. Brindan velocidad y exactitud; además se pueden programar para seguir rutinas sin ninguna variación. Entre ellos se ubican los sistemas bancarios, los de administración de inventarios, de contabilidad financiera, de administración de recursos humanos.

Según Pastor (2021) son aquellos sistemas que se encargan de manera específica de procesar tanto las transacciones de información provocadas por las interacciones formales entre el entorno y la organización como las transacciones generadas en el seno de la organización. Entre sus principales características se encuentran:

a. A través de estos suelen lograrse significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.

b. Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.

c. Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

d. Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.

e. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles, palpables.

Se infiere que los portales Web de transacciones pueden se creados con la finalidad de procesar grandes cantidades de datos relacionados a las transacciones diarias de la escuela, tales como los documentos requeridos para el proceso de inscripción, siendo fundamental para la misma, pues si estos datos no son debidamente procesados y archivados puede provocar su desaparición.

Automatización de oficina: para Osland (2019) dan soporte a los trabajadores de datos quienes, por lo general, no crean un nuevo conocimiento, sino que usan la información para analizarla y transformar datos, o para manejarla de alguna forma, luego compartirla o diseminarla formalmente por toda la organización, incluso más allá de ella.

Este portal, para los investigadores, comprende los procesadores de palabras, hojas de cálculo, editor de publicaciones, calendarización electrónica, comunicación mediante correo de voz e intercambio electrónico de documentos. Aprovecha la sinergia potencial y el poder disponible a través de las computadoras en red. Pueden ayudar a los empleados de la escuela encargados del proceso de inscripción a calendarizar, compartir datos, crear/analizar documentos, manejar y monitorear el flujo de trabajo.

Para los investigadores, presenta un enfoque horizontal, dividido en 2 subportales para los diferentes tipos de oficina, cada uno de los cuales responde a un conjunto de funcionalidades, casos de uso específicos del cliente. Estos interactúan y comparten datos e interés en dependencia de la función de cada uno y siguiendo un estricto régimen de seguridad de la información. Asimismo, comparte un Framework común que contiene las funcionalidades básicas comunes para todos como: gestión de sesión, gestión de roles y todo lo referente a la autenticación de los usuarios. Además establece una guía para el pautado del diseño visual de las pantallas, dándoles uniformidad.

Gestión de conocimiento: este tipo de portal, señala Osland (2019) da soporte a los trabajadores profesionales ayudándolos a crear nuevos conocimientos que contribuyen con la organización o toda la sociedad, proporcionando herramientas para el análisis de esa información y la capacidad para responder a las ideas que se obtienen a partir de ella. Entre ellos cabe mencionar los escritorios digitales, sistemas de administración de contenidos, bibliotecas virtuales.

Información gerencial: están al nivel de gestión de las organizaciones, apoyan las funciones de planificación, control para proveer informes de resumen y de excepción; dependen de los datos proporcionados por los sistemas de procesamiento de transacciones. Estos sistemas, según Laudon y Laudon (2019), son elaborados ad-hoc para cada empresa; son portales Web adaptados a las necesidades estratégicas de información de la alta gerencia. Los ejecutivos obtienen la información que necesitan de muchas fuentes, incluidas cartas, memorandos, publicaciones periódicas e informes generados manualmente, y también mediante sistemas computacionales.

Presentan un enfoque vertical que abarca la distribución de los componentes, los cuales dan vida a la arquitectura de cada subportal de manera individual. En ese sentido, muestra un modelo multicapa, donde cada una tiene un orden lógico de procedencia, es decir, las funcionalidades y recursos están encapsulados en cada nivel de acuerdo con la responsabilidad establecida para cada uno de ellos. Al respecto, Kendall y Kendall (2021) explican que estos portales ayudan a la gerencia de alto nivel de las organizaciones en las actividades de planificación a largo plazo, así como a enfrentar y resolver aspectos estratégicos, dando así los cambios necesarios para adaptarse al ambiente externo de la organización.

Según su construcción: pueden ser: a) portales web estáticos, los cuales se caracterizan porque muestran una información permanente en la que el usuario no puede interactuar con el portal excepto para leer el contenido. No se utilizan bases de datos, sino que la información reside en el servidor, por lo que para modificar el mismo hay que acceder al server y cambiar su contenido.

b) Portales web dinámicos: permite la modificación de los contenidos y aspecto por los usuarios a través de la navegación con formularios, texto, imágenes, videos. Entre ellos se ubican los blog, foros. Interactúan con una base de datos en las que se guardan cada uno de los registros de los usuarios. Ofrecen una estructura no lineal en la cual el usuario navega libremente, sin limitaciones a vías predeterminadas.

De acuerdo con Bevan (2021), estos portales se caracterizan por su accesibilidad para los usuarios independientemente de las circunstancias y los dispositivos utilizados a la hora de entrar a ellos. En palabras de los investigadores, el portal web de la escuela requiere ser accesible tanto para un estudiante con discapacidad, como para cualquier otro que se encuentre bajo condiciones externas, las cuales dificulten su acceso a la información o trámites.

De igual modo, señala Castro (2022) tienen la capacidad de ser usables, es decir ser comprendidos, aprendidos, usados y ser atractivos para el usuario en condiciones específicas de uso. Se infiere que el portal web de la escuela, debe cumplir con los siguientes principios básicos:

a. Facilidad de aprendizaje; permite a los usuarios tener una interacción efectiva. Está relacionada con la predicibilidad, sintetización, familiaridad, consistencia.

b. Flexibilidad; ofrece variedad de posibilidades para que el usuario y el sistema puedan intercambiar información. También abarca la posibilidad de diálogo, multiplicidad de vías para realizar la tarea, similitud con tareas anteriores.

Se infiere que este tipo de portal es el más adecuado para la escuela pues permite modificar la información almacenada, permitiendo operaciones como actualización, borrado, adición de datos; demás de las operaciones fundamentales de consulta. Se debe fundamentar en la sistematización progresiva de las actividades internas realizadas durante el proceso de inscripción.

 

Razones técnicas

 

Las razones técnicas que conllevan a realizar la investigación es la necesidad existente en el Complejo Educativo José Félix Ribas con relación a la agilización del proceso de inscripción, que permitiera agilizar los trámites del mismo, por cuanto, actualmente es lento, debido a que se lleva a cabo de manera manual.

Razones legales

 

Las razones legales vinculadas con el tema objeto del presente estudio están referidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2020), Ley Orgánica de Telecomunicaciones (2011).

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999): el artículo 110 de la Carta Magna, reza lo siguiente: …el Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios para ser instrumentos para el desarrollo económico, social y político del país.

El artículo antes mencionado, hace referencia a las garantías que da el Estado venezolano a los avances alcanzados por la ciencia y la tecnología para ponerlos al servicio de la comunidad en procura de la calidad de los servicios prestados por las organizaciones por lo cual es fundamental su aplicación en todas las instituciones gubernamentales, pues la mayoría de las acciones realizadas por ellos requieren el uso de la Internet.

Ley Orgánica de ciencia, Tecnología e Innovación (2020): en su artículo 3 establece como sujetos de ley:

 

…Todas las instituciones, personas naturales y jurídicas que generen, desarrollen y transfieren conocimientos científicos, tecnológicos, de innovación y sus aplicaciones.

…Los Ministerios del Poder Popular que comparten, con la autoridad nacional con competencia en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, la construcción de las condiciones sociales, científicas y tecnológicas para la implementación del Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social de la Nación… (p.1)

 

En este caso, se contemplan las instituciones educativas, donde se pueden realizar aplicaciones de procesos tecnológicos y de innovación dentro de sus funciones, empleando las herramientas que provee el Estado, en procura de mejorar los procesos gerenciales necesarios para optimizar la administración escolar en el país.

También, la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (2011) en el artículo 1, establece:

 

Esta ley tiene por objeto establecer el marco legal de regulación de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas a la comunicación y a la realización de las actividades económicas de telecomunicaciones necesarias para lograrlo, sin más limitaciones que las derivadas de las leyes y de la Constitución de la República (p.1)

 

Como puede observarse la ley antes mencionada regula el uso de las telecomunicaciones, cuyas previsiones están dirigidas a garantizar el acceso a la comunicación, considerando las personas que por diferentes razones les corresponde realizar determinadas actividades, tales como los servicios autónomos, quienes requieren utilizar éstas para optimizar la ejecución de sus funciones.

 

Población beneficiada

 

La población beneficiada está conformada por el personal y los representantes del Complejo Educativo José Félix Ribas

 

Intención del proyecto

 

Propósitos

 

Propósito general

 

Crear una portal web para potenciar el proceso de inscripción del Complejo Educativo José Félix Ribas

 

Propósitos específicos

 

v Brindar información al personal de la escuela acerca del diseño y utilización del portal web para potenciar los procesos de la escuela

v Diseñar una portal web para potenciar el proceso de inscripción de la escuela

v Evaluar la ejecución de un portal web que permita potenciar el proceso de inscripción de la escuela.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III PARTE

 

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

 

Cuadro 1 Plan de Acción

Propósitos	Actividades	Lugar y fecha	Responsables	Recursos
Reunión con el personal de la escuela     Brindar información al personal acerca del diseño y uso de las páginas web Diseñar una página web para potenciar el proceso de inscripción de la escuela       Evaluar la ejecución de una página web para potenciar el proceso de inscripción de la escuela	Plantear el propósito de la investigación Identificar las necesidades Socialización sobre el diseño y uso de las páginas web       Realizar mesas de trabajo con el personal de la escuela para determinar los elementos que debe llevar la página Verificar la ejecución de la página mediante la conexión entre la escuela y los representantes		Grupo investigador                     Grupo investigador             Grupo investigador	Pizarra acrílica Marcadores       Video beam Diapositivas Computadora         Computadoras Wifi             Computadoras Internet wifi

Fuente: Grupo Investigador (2024)

 

 

Cuadro 2. Cronograma de actividades

Actividad	Fecha	Responsable
Plantear el propósito de la investigación. Identificar las necesidades		Grupo investigador
Socialización sobre el diseño y uso de las páginas web		Grupo investigador
Realizar mesas de trabajo con el personal de la escuela para determinar los elementos que debe llevar la página		Grupo investigador
Verificar la ejecución de la página mediante la conexión entre la escuela y los representantes		Grupo investigador

Fuente: Grupo Investigador (2024)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III PARTE

 

RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO

 

Resultados

 

Los resultados obtenidos indicaron que la información ofrecida al personal promovió su interés por desarrollar un portal Web que posibilitará agilizar el proceso de inscripción, pues contendrá requisitos, docentes por grado y sección, horarios de inscripción, plazo para llevar a cabo dicho proceso, además de otras informaciones complementarias como reuniones, actividades extracurriculares

Además, se evidenció que para implantar un portal Web es fundamental ofrecer, previamente, información actualizada acerca de los pasos y tipos más adecuados para el proceso de inscripción, pues es indispensable seleccionar aquél que mejor se adapta a dicho proceso. Asimismo, se determinó que los participantes ya poseen conocimiento sobre la información que debe ofrecer el portal a los usuarios.

 

Conclusiones

 

En esta investigación se planteó como propósito general crear una página web para potenciar el proceso de inscripción de la escuela, ofreciendo información al personal, acerca del diseño y uso de las páginas web y la importancia de brindar herramientas tecnológicas a los miembros del personal, así como a los representantes para su agilización.

Esto emergió del diagnóstico realizado con el personal de la escuela, con relación a la forma como llevan a cabo el proceso de inscripción, cuyos resultados indicaron que el trabajo se realiza manualmente, por lo que los representantes deben trasladarse hasta la institución. Asimismo, los nuevos representantes deben acudir en dos o más oportunidades para solicitar información sobre los requisitos y, posteriormente, cumplir con el proceso.

Por esa razón, se decidió realizar una reunión con el personal de la escuela para que colaboraran en la investigación, acordando una fecha próxima para realizar una socialización sobre el diseño y uso de un portal web y sugerir el diseño de un portal Web que permitiera a los representantes agilizar los trámites relacionados con el proceso de inscripción, minimizando el tiempo requerido para cumplir con él.

 

Recomendaciones

 

Al concluir la investigación, se ofrecen una serie de recomendaciones dirigidas a quienes elaboran los programas de estudio de Informática, así como a los estudiantes:

v Incluir dentro de los proyectos socioproductivos, no solo mantenimiento de equipos, sino incorporar en ellos, orientaciones al personal de las organizaciones en las cuales realizan sus actividades, sobre otros aspectos del área de Informática, como diseño de páginas web, edición de videos, migración al software libre, entre otros.

v Ofrecer a estudiantes de otras carreras, información especializada sobre diferentes temas relacionados con la Informática, la cual les permita realizar sus actividades académicas

v Para reducir el número de actividades que no agregan valor dentro del portal, se recomienda incrementar primero los niveles de eficiencia, productividad y calidad en cada uno de los enlaces que lo conforman.

 

 

 

IV PARTE

 

PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO

 

Estudio de factibilidad

 

El proyecto es factible de aplicar, por cuanto no se requiere erogación de dinero para su realización, además, la socialización solo amerita conocimiento sobre el tema, el cual es del dominio del grupo investigador. Además, es factible socialmente, por cuanto es bien conocida la necesidad que tiene la escuela de potenciar su proceso de inscripción, con mayor agilidad y eficiencia. Además, la página Web no requiere de equipos especiales solo una computadora y conexión a Internet.

Este portal es una aplicación que los usuarios (personal, representantes) pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de Internet o de una intranet mediante un navegador. Además, será factible de actualizar y mantener sin distribuir e instalar software los representantes, permitiéndoles acceder a los datos de modo interactivo, pues la página responderá a cada una de sus acciones.

 

Justificación

 

Este proyecto se justifica porque existe la necesidad de ofrecer a la escuela un portal Web que le permita realizar su proceso de inscripción con mayor flexibilidad., es decir, optimizar esos trámites, agilizando sus actividades, al poder llevarlos a cabo mediante una simple acción tecnológica, desde sus hogares, o comercios, incluso teléfonos móviles.

Además, se justifica porque el portal Web servirá de referente para otras organizaciones educativas que, con leves adaptaciones podrán acelerar la ejecución de sus procesos. Además, constituirá un antecedente para otras investigaciones relacionadas con portales Web. También, es importante para el grupo investigador, al permitirle profundizar en los contenidos tratados.

 

Fundamentación teórica

 

El término portal en los últimos años se ha hecho parte de los conceptos de Internet. Los portales corporativos, de aplicación o de información empresarial, así como los de inteligencia empresarial representan solo algunos de los más específicos. Carrión y Medina (2021) señalan que un portal se puede definir como la evolución del concepto Web Site, en donde el Web se ha convertido en el punto de entrada a un conjunto de servicios de información, a los que se accede de forma sencilla, unificada, segura.

En ese sentido, portal es un término, sinónimo de puente, que se usa para referirse a un sitio Web, el cual sirve o pretende servir como un sitio principal de partida para quienes se conectan al World Wide Web. Son sitios que los usuarios tienden a visitar como sitios ancla. Los portales tienen un gran reconocimiento en Internet por el poder de influencia que tiene sobre grandes comunidades

Por tanto, un portal Web es un software de gestión que tiene como objetivo primario la administración integral de la recaudación de tributos en la modalidad virtual. Su diseño está basado en la arquitectura cliente/servidor utilizando en RDBMS (Realtional Data Base Management System) para el almacenamiento de datos en forma centralizada.  El software de gestión consiste en un conjunto de aplicaciones que se ejecutan en plataformas Microsoft Windows de 32 bit (Windows 2010/NT/2000), cuyas características más destacables son:

v Interfase gráfica de usuario, inherente a la plataforma Windows.

v Diseño mejorado de la estructura de la Base de Datos permitiendo discriminar la operación a realizar.

v Seguimiento detallado de los diferentes pasos a realizar

v Incorporación el pago de los impuestos aduaneros mediante un enlace al cual acceden los usuarios mediante una contraseña

v Asignación de los conceptos a efectuar, estableciendo su período de vigencia cronológica.

Dentro de ese contexto, son ambientes en un entorno web con disponibilidad total, donde la barrera espacio-temporal no existe, dado que el contribuyente puede estar en diferentes sitios geográficos e interactuar en distintos momentos gracias a la comunicación sincrónica/asincrónica, además de las posibilidades de acceso al sistema, de los contribuyentes, en sitios administrados generalmente por un sistema de gestión de llamado MS (Management System) instalado en un servidor de Internet.

Al respecto, Arcos (2021) define los portales como una interfaz para acceder a Internet. Proporciona a los empleados, socios y clientes un punto de entrada único desde el que se pueda buscar, localizar y usar la información almacenada que es importante en cada situación. Además, puede proporcionar a la universidad la posibilidad de agregar enlaces que posibiliten a los usuarios interactuar con ella, realizando acciones como: pagos, inscripciones, solicitud de servicios, entre otros.

Marcus y Waters (2021) señalan que este término se ha convertido para cada sitio Web complejo que incluya elementos tales como: compartición, descubrimiento, administración, distribución de información, servicios de gestión de documentos, entre otros. En otras palabras, es una herramienta que permite almacenar, ordenar, la información de la organización, a la par de posibilitar a los usuarios (representantes) realizar sus trámites sin tener que trasladarse hasta la sede de la escuela.

Para dar solución a la necesidad de optimizar los procesos administrativos, se plantea un portal Web que, de manera sencilla, ponga a la disposición los mismos recursos de las redes sociales, pero esta vez centrados en potenciar el proceso de inscripción de la escuela. Al tener tal importancia, este portal se convierte en un foco fundamental para los comerciantes porque les permite alcanzar los objetivos propuestos, al mantenerse en constante interacción con la oficina aduanera.

El modelo Vista Controlador (Model/View/Controller) es un patrón de arquitectura de software que separa los datos de una aplicación, la interfaz de usuario y la lógica de control en tres componentes distintos. El Sistema de Gestión de Base de datos es el controlador, mientras que el Modelo es el modelo de datos. MVC divide una aplicación interactiva en tres áreas: procesamiento, salida y entrada.

Un portal Web es un software de gestión que tiene como objetivo primario la optimización de los procesos administrativos de la escuela en la modalidad virtual. Su diseño está basado en la arquitectura cliente/servidor utilizando en RDBMS (Realtional Data Base Management System) para el almacenamiento de datos en forma centralizada.  El software de gestión consiste en un conjunto de aplicaciones que se ejecutan en plataformas Microsoft Windows de 32 bit (Windows 2010/NT/2000), cuyas características más destacables son:

- Interfase gráfica de usuario, inherente a la plataforma Windows

- Diseño mejorado de la estructura de la Base de Datos permitiendo discriminar en forma individual tanto al personal de los estudiantes como a los estudiantes.

- Seguimiento detallado de la información publicada ofreciendo actualizaciones

- Incorporación de un enlace para que los estudiantes accedan a la información personal mediante una contraseña.

- Asignación de los pasos a ejecutar, estableciendo su período de vigencia cronológica.

Dentro de ese contexto, son ambientes en un entorno web con disponibilidad total, donde la barrera espacio-temporal no existe, dado que el participante puede estar en diferentes sitios geográficos e interactuar en distintos momentos gracias a la comunicación sincrónica/asincrónica, además de las posibilidades de acceso al sistema, de los estudiantes, en sitios administrados generalmente por un sistema de gestión de llamado MS (Management System) instalado en un servidor de Internet.

Para dar solución a la necesidad de optimizar el proceso de inscripción en el programa posgrado, se plantea un portal Web que, de manera sencilla, ponga a la disposición los mismos recursos de las redes sociales, pero esta vez centrados en facilitar el acceso, tanto a la información general relacionada con dicho proceso como a los pasos a seguir para completar su inscripción.

Al tener tal importancia, este portal se convierte en un foco fundamental para la escuela porque le permite alcanzar los objetivos propuestos, al mantenerse en constante interacción con los representantes. El modelo Vista Controlador (Model/View/Controller) es un patrón de arquitectura de software que separa los datos de una aplicación, la interfaz de usuario y la lógica de control en tres componentes distintos. El Sistema de Gestión de Base de datos es el controlador, mientras que el Modelo es el modelo de datos. MVC divide una aplicación interactiva en tres áreas: procesamiento, salida y entrada.

Estructura del portal Web: la estrategia tradicional de utilizar aplicaciones compactas causa gran cantidad de problemas de integración en sistemas software complejos como pueden ser los sistemas de información consistentes en más de una aplicación. Por ello, se plantea un diseño en capas: base de datos, centralizar la lógica del proceso, una interfaz gráfica que facilite al usuario el uso del sistema.

Es importante enfatizar que las capas constituyen simplemente una forma adecuada de describir los tipos de funcionalidad de la aplicación. Se trata más bien de divisiones conceptuales que de un patrón de implementación física. La forma en la cual estas se implementan en los niveles se basa en el modo de interacción de ellas entre sí y en los requisitos disponibles desde el punto de vista de la seguridad, las operaciones y la comunicación.

Arquitectura Web: es un entramado de componentes funcionales que aprovechando diferentes estándares, convenciones, reglas, procesos, permite integrar una amplia gama de productos y servicios informáticos, para ser utilizados eficazmente dentro de la organización. Para seleccionar el modelo de una arquitectura, se debe partir del contexto tecnológico, organizativo del momento; la arquitectura cliente/servidor requiere una determinada especialización de cada uno de sus diferentes componentes.

En esta aproximación y con el objetivo de definir, delimitar el modelo de referencia de una arquitectura cliente/servidor, se deben identificar los componentes que permitan articular dicha arquitectura, considerando que toda aplicación de un sistema de información está caracterizada por tres componentes básicos: presentación/captación de información, procesos, almacenamiento de la información; los cuales se suelen distribuir como se presenta en la figura 1.

Figura 1. Aplicaciones usuario /servidor. Fuente: Elaboración propia (2024)

Y se integran en una arquitectura usuario/servidor en base a los elementos que la caracterizan: puestos de trabajo, comunicaciones, servidores, tal como se presenta en la figura 2:

Figura 2. Arquitectura usuario/servidor. Fuente: Ayala (2022). Disponible en http://wilsonayala.blogspot.com (Consulta, 21 de abril de 2024)

Características del modelo cliente/servidor: en el modelo cliente/servidor se pueden encontrar las siguientes características:

a) El cliente y el servidor pueden actuar como una sola entidad, pero también como entidades separadas, realizando actividades o tareas independientes.

b) Las funciones de ambos pueden estar en plataformas separadas, o en la misma plataforma.

Figura 3. Características del modelo usuario/servidor. Fuente: elaboración propia (2024)

c) Un servidor de servicio a múltiples clientes en forma concurrente

d) Cada plataforma puede ser escalable independientemente. Los cambios realizados en las plataformas de los clientes o de los servidores, ya sean por actualización o por reemplazo tecnológico, se realizan de una manera transparente para el usuario final

e) La interrelación entre el hardware y el software están basados en una infraestructura poderosa, de tal forma que el acceso a los recursos de la red no muestra la complejidad de los diferentes tipos de formatos de datos y de los protocolos.

f) Un sistema de servidores realiza múltiples funciones al mismo tiempo que presenta una imagen de un solo sistema a las estaciones clientes. Esto se logra combinando los recursos de cómputo que se encuentran físicamente separados por un solo sistema lógico, proporcionando de esta manera el servicio más efectivo para el usuario final. También es importante hacer notar que las funciones cliente/servidor pueden ser dinámicas.

g) Constituirse como el nexo de unión más adecuado para reconciliar los sistemas de información basados en mainframes o minicomputadoras, con aquellos otros sustentados en entornos informáticos pequeños y estaciones de trabajo

h) Designar un modelo de construcción de sistemas informáticos de carácter distribuido. Su representación típica es un centro de trabajo (CPU) en donde el usuario dispone de sus propias aplicaciones de oficina y sus propias bases de datos, sin dependencia directa del sistema central de información de la organización, al tiempo que puede acceder a los recursos de este host central y otros sistemas que la organización pone a su servicio.

Diseño del portal Web: el diseño del portal implica la toma de decisiones sobre su arquitectura lógica y física, así como sobre la tecnología e infraestructura que se emplearán para implementar su funcionalidad. Para ello, se debe tener un conocimiento claro de los procesos que realizará (requisitos funcionales), así como los niveles de escalabilidad, disponibilidad, seguridad y mantenimiento necesarios (requisitos no funcionales, funcionales u operativos).

La primera fase de la etapa de diseño del portal web, es definir las tecnologías a usar para su desarrollo con el fin de llevar a cabo los objetivos establecidos en el proyecto. Se espera con esta etapa encontrar las herramientas más eficientes para el desarrollo del portal, así como facilitar las fases posteriores, ya sea su mantenimiento, actualización, crecimiento, entre otros.

Para lograr lo antes mencionado, la base debe ser la experiencia que tendrán los usuarios al acceder al web site. La experiencia esperada por parte del webmaster, para los usuarios es que al acceder al portal puedan obtener cualquier información acerca de los procesos administrativos de una manera rápida y eficiente, así como aclarar todo tipo de dudas, y, de ser necesario contactar la institución vía Internet, de una forma sencilla, garantizándole una respuesta rápida, ahorrando tiempo en el traslado a la sede de la escuela. Con base en esto, se definieron los contenidos que se desean presentar en el portal, además, la estructura y diseño debe dar respuesta a las solicitudes más comunes realizadas por los participantes.

De allí que se tome en consideración mostrar en el portal toda la información relacionadas con los procesos administrativos, así como la visión, misión, organigrama, filosofía de la universidad. También se debe incluir una sección donde se explica cada uno de los posgrados ofertados, sus planes de estudio, ofreciendo la oportunidad de descarga de los mismos.

Abocado a las dudas más frecuentes de los futuros participantes, se debe crear una sección donde aparezcan las incertidumbres más frecuentes con sus respectivas respuestas; asimismo, se debe ofrecer a los participantes los diversos métodos de comunicación con la coordinación de posgrado: vía telefónica, correo, horario de atención personal, entre otros.

El portal está definido de la siguiente manera: una página principal, la cual muestra información resumida acerca de la universidad, además contiene enlaces a diferentes aspectos como: los posgrados que oferta, requisitos de ingreso a los posgrados, pago de aranceles, carga de documentos, página de registro/ingreso.

Al tener clara la información a mostrar y la estructura, se debe formular un diseño que permita visualizar el web site de la manera más atractiva, ya que este es el punto primordial a la hora de construir un portal; color, imágenes, animaciones que resulten de apoyo al texto.

Etapa de desarrollo: en esta etapa se aplican todas las acciones antes expuestas, para lograr realizar el modelo de diseño, es aquí donde se incorporan los conocimientos y se emplean distintos programas para lograr la visualización de la página web, es decir, se elaboran y adecuan los distintos elementos gráficos y multimedia, se codifican las páginas con los programas especializados, para que luego se visualicen en Internet, se preparan las bases de datos para que el resultado sea una web site en funcionamiento. Asimismo, se realizan todas las pruebas necesarias en servidores que no necesiten conexión a Internet, para luego incorporarla a la red.

Capturas del sistema: cabe destacar que el portal o página Web está destinado a optimizar los procesos administrativos de la escuela. A continuación, se describen las pantallas que debe poseer el sistema junto con una descripción de la misma.

Página de inicio:  Al ingresar al sistema se le muestra al usuario la página principal que contiene el logo de la escuela, además debe tener una serie de imágenes rotatorias, las cuales se trabajan en flash 8.0, que es un programa donde se pueden crear animaciones vectoriales. Se debe utilizar un include de PHP, para lograr que el menú principal aparezca en todas las páginas, lo que permite cambiar una sola vez esa barra y esta automáticamente aparece igual en cada página que se abra del portal.

En esta página de inicio se encuentran los links para cada una de las páginas que muestran la información detallada de la institución: visión, misión, objetivos, filosofía, requisitos para la inscripción, preguntas frecuentes, contáctenos, enlaces; estos enlaces se encuentran en una barra de menú principal, la cual no varía cuando se abren los links, esto se trabaja con los códigos HTML y para su transformación con dream weaver. Además, muestra el inicio de sesión donde debe colocar el usuario y contraseña con las opciones de enviar y borrar.

De no estar registrado en el sistema, el usuario debe hacer clic en registrarse y será redirigido al formulario de registro, en el cual debe ingresar todos los datos solicitados y hacer clic en enviar, el sistema almacenará los datos en la base de datos u le mostrará un mensaje de éxito, en caso de presentar errores en los datos el sistema mostrará un mensaje de error y lo redireccionará al formulario de registro para que realice las correcciones pertinentes.

Coordinaciones: este link debe estar compuesto por varias sudivisiones, las cuales estarán compuestas por textos agregados con códigos HTML y dream weaver para su transformación, las imágenes deben estar en formato jpg, trabajándose con firework 8; también se debe trabajar con adobe acrobat 7 professional, tal como el organigrama y las coordinaciones discriminadas: ¿dónde se encuentra ubicado?, reseña histórica, organigrama

Servicios: en este link, también se trabaja con códigos HTML y luego con dream weaver, pero cada formato debe estar incluido en PDF para que pueda imprimirse la información, lo cual significa que se debe trabajar con adobe acrobat 7 profesional, muestra los siguientes enlaces: programas de posgrado que oferta, requisitos, aranceles, calendario, planes de estudio por posgrado, notas.

Preguntas frecuentes: en este enlace se debe trabajar con el programador HTML y dream weaver 8, y las imágenes con fire work 8, en esta sección van todas las preguntas frecuentes de los participantes y los aspirantes a ingresar a los diferentes posgrados.

Noticias: este link tiene como función, mantener informado a profesores y participantes con respecto a cualquier información que vaya surgiendo relacionada con los diferentes posgrados, de esa manera, no es necesario que los usuarios deban trasladarse hasta la sede, para estar al día con las nuevas instrucciones o requisitos propios del programa.

Contáctenos: este link es para que los participantes tengan la oportunidad de interactuar con las autoridades de los posgrados, mediante un feedback por medio de correos, teléfonos. Se trabaja con el programador HTML y dream weaver 8 y para las imágenes con fire work 8.

Enlaces: este link se encuentra ubicado en la barra de menú principal, teniendo como ventaja que desde cualquier página alterna del portal se puede utilizar ese botón. Para este link también se utiliza el programador HTML, dream weaver 8 y fire work 8.

Si el usuario está registrado debe ingresar su nombre de usuario y su clave, hacer clic en enviar, el sistema validará los datos ingresados, si no están correctos le notificará al usuario que debe corregirlos, de lo contrario le mostrará la pantalla de menú del usuario. En este se le mostrará una barra de menú desplegable con una serie de opciones sobre los procesos que puede realizar: Inscribir (estudiante nuevo, estudiante regular), consultar (reporte de inscripciones, reporte de notas, consulta de unidades curriculares, horarios)

Si el usuario ingresa en la opción inscribir, ya sea nuevo o regular el portal le mostrará los formularios en los que debe incluir sus datos para realizar el proceso de inscripción. Al momento de formalizar la inscripción el usuario podrá realizar cualquiera de los tipos de pago existentes (totalidad del semestre, mensualidad)

 

Propósito de la propuesta

 

Crear un portal Web para potenciar el proceso de inscripción del Complejo Educativo José Félix Ribas

 

Metodología

 

El método asumido en la presente investigación parte del crítico reflexivo porque busca superar el reduccionismo, el conservadurismo admitiendo la posibilidad de una ciencia social, la cual no sea ni puramente empírica ni sólo interpretativa, sobre todo, sino que ofrezca aportes para el cambio social desde el interior de las propias comunidades.

Este paradigma sobresale por cuanto pregona la ideología de forma explícita y porque promueve la autorreflexión crítica en los procesos del conocimiento. De acuerdo con La

 Torre y otros (2022), los principios ideológicos sobre los que descansa este paradigma “tienen como finalidad la transformación de la estructura de relaciones sociales y se apoyan se apoyan en la escuela de Frackfurt, en el neomarxismo, en la teoría crítica social de Habermas, en los trabajos de Freire y en los aportes de Carr y Kemmis”.

Asimismo, la presente investigación se fundamenta metodológicamente en la investigación acción participativa transformadora, la cual ofrece contribuciones prácticas, el educador encuentra allí un espacio propicio para identificar temas, problemas inmediatos, comprenderlos, transformarlos. En consecuencia, promueve el desarrollo de habilidades investigativas para identificar problemas, observar, registrar, interpretar información, reflexionar, experimentar, planear, evaluar y escribir.

Tal práctica reúne ciertas condiciones: el investigador permanece en el terreno, hace observación participante, registra observaciones en diarios de campo, interactúa con las personas, actúa en un contexto natural; en la construcción del objeto de estudio, categoriza información y da sentido a lugares, momentos y acciones en el proceso mismo de investigación. Al respecto, Rojas (2022) señala que la IAPT es una forma de indagación colectiva emprendida por participantes en situaciones sociales con el propósito de mejorar la racionalidad y la justicia de sus prácticas sociales o educativas, así como la comprensión de estas prácticas y las situaciones donde ellas tienen lugar.

Además, siendo la investigación acción una metodología que se enmarca en el enfoque cualitativo se utilizan técnicas de recogida de información variada, procedente también de fuentes y perspectivas diversas y que ayuden a conocer mejor tanto la situación problema como los desplazamientos más significativos que están ocurriendo en las secuencias de acciones de modificación. Al respecto, se utilizó la observación participativa para obtener información; en este caso el grupo investigador vive con las personas o grupos, compartiendo costumbres, particularidades y estilo de vida; para ello debe ser aceptada por las personas que investiga.

De acuerdo con Kawulich (2021) la observación participante es un método aplicado  para desarrollar una comprensión holística de los fenómenos en estudio que sea tan objetiva y precisa como sea posible, teniendo en cuenta las limitaciones del método. En esta investigación, se utilizó como una forma de incrementar la validez del estudio, ayudando a la investigadora a tener una mejor comprensión del contexto, así como el fenómeno de estudio.

Notas de campo, son descripciones más o menos detalladas de los procesos sociales y del contexto en el cual suceden, constituyen además, la materia prima para el análisis e interpretación de la realidad estudiada, es por ello que resulta obvio la importancia de este instrumento para plasmar información minuciosa en la investigación. Al respecto, Quintana (2022) las define como un registro anecdótico continuo y acumulativo de todo lo acontecido durante la investigación

En relación a los instrumentos a utilizar para registrar la información en cada una de las acciones se encuentran: videograbadora, cámara fotográfica, ya que se pretende reproducir cada una de ellas, registrar imágenes que aporten detalles para los análisis posteriores de la información recopilada.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cuadro 3. Plan de acción

Acciones a emprender	Tareas a ejecutar	Responsables	Recursos	Fecha	Medio de verificación
Diseñar un portal web para potenciar el proceso de inscripción de la escuela Evaluar la ejecución de un portal web que permita potenciar el proceso de inscripción de la escuela	Realizar mesas de trabajo con el personal de la escuela sobre los elementos que debe llevar la página web     Verificar la ejecución del portal mediante la conexión entre la escuela y los representantes	Grupo investigador                 Grupo investigador	Computadora wifi                 Computadora Internet wifi		Fotografías                   Fotografías

Fuente: Grupo investigador (2024)

 

Descripción del producto o servicio

 

El producto consistió en la realización de mesas de trabajo desde el día de 2024, previa selección y jerarquización de necesidades donde se evidenció que la problemática prioritaria era la dificultad que tenía el personal de la escuela relacionada con el proceso de inscripción, el cual se realizaba manualmente, lo cual ocasionaba demoras en la ejecución del mismo

Por esa razón, el grupo investigador decidió realizar una reunión con el personal de la escuela para informarles el propósito de la investigación y solicitar su apoyo en la ejecución de la misma. Posteriormente, se conformaron mesas de trabajo para aportar ideas u opiniones sobre los elementos que debían incorporarse a la página Web. Luego de culminada la creación del portal se procedió a evaluar su ejecución conectando el mismo con los representantes, para luego visitar la escuela para ofrecerle el producto terminado, incorporándola a sus respectivos equipos.

 

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 

Arcos, E. (2021) Informática básica. Editorial Mc Graw Hill. México

Área, M. (2021) Los medios y las tecnologías de la educación. Editorial Pirámide. Madrid

Badrul, C. (2022) Entornos virtuales de aprendizaje. Editorial Monfort. Montevideo

Bevan, N. (2021) Tecnología e innovación al servicio de la educación. Editorial Intermediación. Montevideo

Carrión, G. y Medina, P. (2021) Diseño de elementos de hipermedia. Tecnologías para navegar y visualizar en el espacio. Editorial MEC-CIDE. Madrid

Castells, M. (2021) La galaxia Internet. Reflexiones sobre Internet. Empresa y sociedad. Plaza & Janés Editores. Barcelona. España

Castro, O. (2022) Portales Web: multiplicidad de usos. Editorial Cinterfor. Montevideo

Cebrián, M. y Galindo, D. (2021) Enseñanza virtual para la innovación. Editorial Narcea. Madrid

Centro Nacional de Tecnologías de Información (2021) Las TIC en el sistema educativo. Caracas

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 5.453. Caracas

Coll, A. (2021) Comunidades de aprendizaje. Fundación BBVA. Madrid

Del Moral, H. (2019) Web 3.0. fundación Telefónica. Madrid

Kawulich, B. (2021) La observación participante como método de recolección de datos. Editorial Planeta. Madrid

Kendall, K. y Kendall, J. (2021) Análisis y diseño de sistemas. Editorial Pearson Educación. México

La Torre, A. y otros (2022) Investigación educativa. Editorial La Muralla. Madrid

Laudon, K. y Laudon, J. (2019) Sistemas de información gerencial. Editorial Pearson Educación. México

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2020) Gaceta Oficial N° 39.575. Caracas

Ley Orgánica de Telecomunicaciones (2011) Caracas

Marcus, F. y Waters, D. (2021) Cómo la Web está cambiando el mundo- editorial Paidós. Barcelona. España

Osland, T. (2019) Las TIC y la sociedad del conocimiento. Editorial Síntesis. Madrid

Pastor, J. (2021) Sistemas transaccionales. Editorial Limusa. México

Quintana, E. (2022) Investigación de las ciencias sociales. Editorial Santillana. Madrid

Rojas, B. (2022) Investigación cualitativas. Fundamentos y praxis. Fondo Editorial UPEL. Caracas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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